FAQ

Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées. Si la question que vous recherchez ne s'y trouve pas, n'hésitez pas à nous contacter.

Questions relatives à la procédure de demande et eny Finance

Pourquoi : pourquoi eny Finance est-il le partenaire idéal pour moi ?
  • Notre offre en ligne est rapide, flexible, simple et peu coûteuse.
  • Nous nous concentrons sur vos besoins et nous trouvons des solutions adaptées individuellement.
  • Avec votre outil en ligne personnel, eny Control, vous pouvez facilement gérer vos crédits à tout moment et en tout lieu.
  • Notre rapport qualité-prix est imbattable. Conseil : vous pouvez comparer votre crédit et passer à nous à tout moment.
Où : les produits eny Finance sont-ils uniquement disponibles en ligne?

Oui. Nous sommes 100 % en ligne : www.eny.ch

Combien : le taux d'intérêt du prêt personnel eny Credit est-il moins cher que celui de la concurrence ?

Avec nous, vous bénéficiez du meilleur rapport qualité-prix car notre offre est 100 % en ligne


Moins d'efforts administratifs, des structures allégées et des canaux de communication courts se reflètent positivement dans le prix.


Si vous avez déjà un prêt ou une carte de crédit : vous pouvez toujours comparer votre crédit, passer à nous et économiser mois après mois.

Soumettre une demande : Comment puis-je demander le prêt personnel eny Credit ?

C'est simple et rapide en ligne - en 5 étapes :

  • Définir le montant du prêt (de 1 000 à 120 000 CHF)
  • Collecter des données personnelles (adresse, date de naissance, etc.)
  • Déclarer des revenus (revenus mensuels réguliers, revenus complémentaires)
  • Liste des dépenses (loyer, assurance maladie, autres emprunts)
  • Offre

Confirmez votre demande et vous êtes déjà au courant : Vous recevrez la décision de crédit et le contrat de crédit en ligne – immédiatement après avoir soumis votre demande.

Responsabilité : puis-je compter sur l'approbation de prêt en ligne ?

Notre approbation de prêt en ligne est soumise à l'exactitude de vos informations et est susceptible d'être modifiée.

Informations personnelles : quelles informations sont demandées dans la demande en ligne ?
  • Détails personnels
  • Informations sur la situation du logement
  • Revenu (salaire net)
  • Dépense

Documents

Documents : quels documents dois-je soumettre après l'approbation du paiement ?
  • Documents contractuels signés
  • Bulletins de paie (copies des trois derniers mois)
  • Formulaire A avec signature
  • Identification jaune (s'applique uniquement aux nouveaux clients)
Identification jaune : De quoi s'agit-il ?
  • Clair et simple : une copie certifiée conforme de votre pièce d'identité. Nous en avons besoin afin d'identifier clairement nos clients. Comme l'exige la loi.
Copie certifiée conforme de la pièce d'identité : où puis-je obtenir ce document ?

Au bureau de poste le plus proche, dans de nombreuses banques maison, chez votre notaire ou votre commune*. Notre conseil : assurez-vous de prendre tous les documents nécessaires avec vous.


Vous avez besoin :

  • Modèle « Identification jaune » (vous le recevrez de notre part)
  • une pièce d'identité valide (passeport, pièce d'identité, permis de conduire, les étrangers présentent leur carte d'identité d'étranger)

Conservez une copie pour vos dossiers - envoyez l'original à eny Finance.


*La plupart des agences facturent des frais pour la délivrance de documents.

Formulaire A : de quoi s'agit-il et à quoi sert-il ?

Avec le formulaire A, vous confirmez que vous payez les mensualités du prêt avec votre propre argent et que vous êtes donc le bénéficiaire effectif. Ce faisant, nous nous conformons à la loi sur le blanchiment d'argent.

Divers

Employeur : Mon patron sera-t-il informé de la demande de prêt ?

Non. Nous traitons votre demande de crédit avec discrétion.

Loi sur le crédit à la consommation (LCC) : Que réglemente cette loi ?

La loi sur le crédit à la consommation (LCC) protège les emprunteurs contre le surendettement et établit la base juridique du prêt. Elle s'applique dans toute la Suisse comme base légale pour l'octroi d'un crédit à la consommation.

ZEK : Que signifie cette abréviation ?

ZEK est le centre d'information sur les crédits. Il recueille tous les rapports et informations sur les obligations en matière de prêts à la consommation, de leasing et de cartes de crédit - positifs comme négatifs. L'accès à ces informations est réservé aux établissements habilités. Avant d'approuver définitivement un prêt, nous vérifions les entrées ZEK du client.

Refus de demande de crédit : pourquoi ne donnez-vous pas les raisons d'une décision négative ?

Nous vérifions attentivement et respectons les dispositions légales en vigueur de la loi sur le crédit à la consommation (LCC). Un refus repose toujours sur une base juridique solide et n'est pas négocié. Les critères suivants sont pris en compte lors de l'examen d'une demande :

  • Critères démographiques tels que l'âge, etc.
  • Circonstances personnelles
  • Budget
  • Obligations existantes et historique de paiement en rapport avec ces obligations
  • Autres critères de risque internes

Le rejet est toujours dû au fait qu'un ou plusieurs de ces critères ne sont pas remplis. Malheureusement, nous ne pouvons pas communiquer les motifs individuels de refus.

Puis-je me rétracter d'une demande de crédit ?

Après avoir fait une demande de prêt, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter du prêt.

Sécurité des données

Sécurité des données : e collecte des données confidentielles en ligne. La transmission est-elle sécurisée ?

Oui, vos données sont en sécurité avec nous. Pour protéger vos données personnelles, nous utilisons des systèmes et des technologies de sécurité modernes.

Rembourser le crédit

Le fournisseur actuel peut-il facturer des frais ?

Certains fournisseurs facturent des frais élevés pour la facture finale.


Cependant, cela vaut toujours la peine de changer car : les économies d'intérêts sont beaucoup plus élevées - vous compensez les dépenses en peu de temps et économisez des sommes considérables pendant le reste du mandat.

Heure du changement : puis-je changer de fournisseur avant la fin du contrat ?

Oui bien sûr. Parce que selon la loi, vous avez l'entière liberté de choisir vous-même votre fournisseur et de changer à tout moment. Vous respectez les termes du contrat en payant le montant ouvert (= montant final). Si vous remplacez votre prêt actuel et le convertissez en un prêt personnel eny Credit, nous verserons le montant restant directement au fournisseur actuel après l'approbation du prêt. Votre ancien compte de crédit est ainsi équilibré - vos obligations remplies.

L'article 17 de la LCC (loi fédérale sur le crédit à la consommation) réglemente le remboursement anticipé.

Article 17 Remboursement anticipé


1. La consommatrice ou le consommateur peut faire face aux obligations découlant du crédit à la consommation par anticipation.

2. Dans ce cas, il existe un droit à une renonciation aux intérêts et à une réduction appropriée des coûts imputables à la période de crédit non utilisée.

Informez le fournisseur précédent : dois-je annoncer mon passage à eny Finance au fournisseur de crédit actuel ?

D'un point de vue légal, vous n'êtes pas obligé d'informer le fournisseur actuel du changement. Vous pouvez comparer votre crédit et changer de fournisseur à tout moment.


Pour pouvoir demander votre prêt personnel eny Credit en ligne, il vous suffit de connaître le montant du prêt ouvert (= solde).

Raisons du changement : En fait, j'ai juste besoin d'un petit prêt relais. Pourquoi cela vaut-il la peine de comparer également mes autres prêts et de les combiner avec le prêt de remplacement dans un prêt personnel eny Credit ?

Vous économisez des intérêts


Calculez combien d'intérêts vous économisez grâce à un prêt de remplacement - en comparant votre prêt. Vous verrez : selon la durée et le montant du prêt, vous pouvez économiser plusieurs milliers de francs.


Vous optimisez le nombre de mensualités de crédit


Vous demandez le prêt de remplacement et choisissez le nombre de mensualités qui sont compatibles de manière optimale avec le budget de votre ménage.


Vous jouez la sécurité - en couvrant les mensualités


Si vous le souhaitez, sécurisez les mensualités en cas de goulot d'étranglement financier. eny Credit Insurance offre à ce jour la couverture d'assurance la plus complète de Suisse.


Vous utilisez au mieux votre ligne de crédit


Vous avez plusieurs prêts de différents fournisseurs ? Ensuite, nous devons les inclure dans le calcul de votre budget personnel. Cela peut réduire votre ligne de crédit. Si vous combinez tous les prêts et factures de carte de crédit avec le prêt de remplacement en un seul prêt personnel eny Credit, vous utilisez pleinement votre ligne de crédit et vous économisez des intérêts chaque mois.


Racheter votre prêt et passer à eny Finance - rien de plus facile que cela : demandez votre prêt de remplacement en ligne. Ainsi, vous regroupez vos prêts en cours dans un prêt personnel eny Credit et vous bénéficiez immédiatement de notre taux d'intérêt avantageux sur toutes vos obligations.

Vous économisez des intérêts


Calculez combien d'intérêts vous économisez grâce à un prêt de remplacement - en comparant votre prêt. Vous verrez : selon la durée et le montant du prêt, vous pouvez économiser plusieurs milliers de francs.


Vous optimisez le nombre de mensualités de crédit


Vous demandez le prêt de remplacement et choisissez le nombre de mensualités qui sont compatibles de manière optimale avec le budget de votre ménage.


Vous jouez la sécurité - en couvrant les mensualités


Si vous le souhaitez, sécurisez les mensualités en cas de goulot d'étranglement financier. eny Credit Insurance offre à ce jour la couverture d'assurance la plus complète de Suisse.


Vous utilisez au mieux votre ligne de crédit


Vous avez plusieurs prêts de différents fournisseurs ? Ensuite, nous devons les inclure dans le calcul de votre budget personnel. Cela peut réduire votre ligne de crédit. Si vous combinez tous les prêts et factures de carte de crédit avec le prêt de remplacement en un seul prêt personnel eny Credit, vous utilisez pleinement votre ligne de crédit et vous économisez des intérêts chaque mois.


Racheter votre prêt et passer à eny Finance - rien de plus facile que cela : demandez votre prêt de remplacement en ligne. Ainsi, vous regroupez vos prêts en cours dans un prêt personnel eny Credit et vous bénéficiez immédiatement de notre taux d'intérêt avantageux sur toutes vos obligations.

Décompte final : eny Finance organise-t-il le décompte final avec le prestataire actuel ?

Non, malheureusement, nous ne sommes pas autorisés à le faire, même si nous aimerions le faire pour vous. Tout comme nous, votre fournisseur actuel est également soumis à des obligations légales de confidentialité : il ne doit nous donner aucune information sur votre relation commerciale. C'est ainsi que la loi protège votre vie privée. Il est préférable d'appeler simplement votre fournisseur de crédit actuel et de commander le décompte final de votre contrat de crédit actuel.

Exigences et conditions

Intérêt : quel taux d'intérêt calcule eny Finance ?

Le taux d'intérêt est de 4,5 % à un maximum de 9,9 %. C'est notre taux annuel en pourcentage.

Montant du prêt : quel est le montant minimum et quel est le montant maximum du prêt?

Nous finançons votre prêt personnel d'un minimum de 1 000 CHF à un maximum de 120 000 CHF.

Utiliser le crédit : puis-je combiner plusieurs prêts et relevés de carte de crédit ?

Oui, vous pouvez regrouper le solde de votre carte de crédit ou d'autres prêts en un seul prêt eny Credit. Nous remplaçons les obligations de crédit existantes, vous bénéficiez de conditions avantageuses, vous ne payez qu'une seule mensualité et, grâce à eny Control, vous obtenez une vue d'ensemble.

Revenu minimum : à combien mon salaire doit-il être au minimum ?

Nous avons besoin d'un revenu régulier. Nous ajustons le montant de notre offre de prêt à vos revenus mensuels et à votre calcul de budget personnel.

Coûts et frais : quelles dépenses dois-je prendre en compte en plus des intérêts ?

Nos services sont pour la plupart gratuits. Seuls seront facturés les frais postaux de dépôt au guichet, le coût des documents délivrés et remis physiquement, les frais de relance ou les frais extraordinaires liés à l'encaissement, aux commandes spéciales et à la résiliation. Pour une liste complète de nos frais, veuillez consulter notre grille tarifaire.

Augmentation du montant du prêt pendant la durée : Est-ce possible ?

Oui, augmentez le crédit chaque fois que nécessaire. Nous vérifions votre nouvelle demande selon les mêmes critères que pour le prêt existant.

Remboursement : comment amortir le prêt personnel eny Credit ?

jusqu'à 30 000.00 CHF en 6 à 72 mensualités à partir de 30 000.00 CHF en 6 à 120 mensualités


Nous adaptons le montant et le nombre de mensualités à vos besoins individuels. Une fois défini, la mensualité reste la même pendant toute la durée.

Remboursement anticipé : puis-je rembourser le prêt personnel plus tôt que prévu ?

Bien sûr, vous le pouvez à tout moment. Et cela sans frais supplémentaires. Vous économisez même des intérêts en remboursant par anticipation.

Nombre de prêts personnels eny credit : Puis-je souscrire plusieurs prêts personnels eny Credit en même temps ?

Oui bien sûr. Seul : le montant du prêt ne doit pas dépasser votre cadre légal de financement.

Difficultés de paiement : Je ne peux pas rembourser les mensualités. Et maintenant ?

Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous trouverons ensemble une solution. Notre conseil : sécurisez votre mensualité de prêt dès le début : avec la couverture d'assurance pour mensualités eny Credit Insurance.

Impôts : puis-je déduire les intérêts du prêt personnel de mes impôts ?

Oui, vous le pouvez Les intérêts de la dette sont déduits du revenu imposable dans la déclaration de revenus. Vous trouverez l'attestation fiscale dans votre eny control en fin d'année. Télécharger, imprimer, joindre à la déclaration de revenus - c'est aussi simple que cela.

Assurance : et si je tombe malade ou si je suis au chômage ? Comment puis-je sécuriser les mensualités ? La couverture d'assurance pour mensualités eny Credit Insurance protège vos mensualités contre :
  • le chômage involontaire
  • l'incapacité totale de travailler
  • la perte de revenus due à une maladie grave

eny Credit Insurance offre une couverture d'assurance pour mensualités étendue, contrairement à toute autre couverture d'assurance pour mensualités en Suisse à l'heure actuelle.

En cas d'incapacité de travailler ou de chômage :

Reprise de la mensualité fixée dans le contrat de crédit ou le 31  montant du crédit restant dû au jour de l'incapacité de travailler ou au maximum 2 500.00 CHF par crédit assuré et par mois, selon le montant le plus bas pour un maximum de 12 mois par événement assuré.

Si la couverture d'assurance comprend plusieurs crédits, vous recevrez un maximum de 3 000.00 CHF par mois de la part du partenaire d'assurance pour tous les crédits confondus. Si vous êtes toujours au chômage ou en incapacité de travailler après le 31ème jour, mais pour une durée inférieure à un mois complet, eny Credit Insurance vous verse 1/30e du montant précité pour chaque jour d'incapacité de travail ou de chômage prolongé.

Prestation d'assurance en cas d'incapacité totale de travailler ou de maladie grave :
  • Prise en charge du solde restant dû du contrat de crédit jusqu'à un maximum de 80 000 CHF par crédit assuré moins le montant de votre retard de paiement.
  • Si la couverture d'assurance comprend plusieurs crédits, la prestation maximale de eny Credit Insurance pour tous les crédits confondus est de 200 000.00 CHF au maximum.
Délais d'attente :
  • 30 jours pour incapacité de travail, chômage et incapacité totale de travail
  • 180 jours pour maladie grave
Début de la couverture d'assurance : Quand ma mensualité est-elle sécurisée ?
  • Garantie « Incapacité totale de travail et maladies graves » :
    à compter de la date indiquée sur la confirmation d'assurance.
  • Garantie « Incapacité de travail » :
    30 jours après la date indiquée sur la confirmation d'assurance (délai de carence).
  • Garantie « Chômage » :
    60 jours après la date indiquée sur la confirmation d'assurance (délai de carence).
Délai d'attente : quand l'assurance prend-elle en charge le paiement par mensualité ?
  • 30 jours pour incapacité de travail, chômage et incapacité totale de travail
  • après 180 jours pour maladie
Durée de l'assurance : quand la couverture d'assurance d'eny Credit Insurance prend-elle fin ?
  • À la fin du contrat de crédit (date de fin).
  • Le jour où le compte est liquidé et clôturé chez nous.
  • À la Date d'échéance, si la totalité du montant restant dû est exigible par anticipation. Le montant restant est exigible par anticipation, par exemple en cas de résiliation pour cause de retard, de faillite de l'assuré ou similaire.
  • Au 65e anniversaire de l'assuré.
  • Le jour où l'assuré prend sa retraite, qu'elle soit prise normalement ou par anticipation.
  • Le jour du paiement de la 36e cotisation mensuelle par eny Finance Insurance afin de couvrir l'incapacité de travail et/ou le chômage
  • Dès qu'eny Finance Insurance a payé la prestation d'assurance invalidité totale, la couverture expire le même jour.
  • Dès qu'eny Finance Insurance a payé la prestation d'assurance pour une maladie grave, la couverture expire le même jour.
  • À compter de la date de résiliation si le contrat d'assurance est résilié par résiliation.
  • Au décès de l'assuré.
Assurance annulation : l'assurance-crédit eny peut-elle être résiliée ? Si oui : Comment ?

Oui, vous pouvez résilier l'assurance. Les conditions suivantes s'appliquent :


Immédiatement après le début de l'assurance :

  • annulable dans les 30 jours


Après les 30 premiers jours suivant le début de l'assurance :

  • annulable à tout moment
  • Délai de préavis de 30 jours
  • à la fin du mois


Si eny Finance Insurance modifie les conditions ou les primes d'assurance :

  • Délai de préavis de 30 jours
  • à la fin du mois
Frontaliers : en tant que frontalier, puis-je demander un prêt personnel eny Credit ?

Malheureusement non. Il faut être domicilié en Suisse pour pouvoir demander un crédit.

Ma ou mon partenaire est-elle ou est-il responsable de mon crédit eny ?

Non, votre partenaire n'est pas responsable de votre crédit eny.

Qui peut demander un crédit eny ?

Les exigences suivantes doivent être remplies :
  • Âge minimum de 18 ans (jusqu'à 64 ans)
  • Adresse résidentielle suisse
  • Revenu régulier d'une activité salariée
  • Relation de travail non résiliée
  • Compte bancaire ou postal suisse
  • Passeport, carte d'identité, permis de conduire ou titre de séjour valide pour les étrangers
  • Aucune saisie/aucun acte de défaut de biens